http://hdl.handle.net/11728/11489 Μεταπτυχιακό στα Πληροφοριακά Συστήματα και Ψηφιακή Καινοτομία Tue, 12 May 2026 10:36:15 GMT 2026-05-12T10:36:15Z http://hdl.handle.net/11728/13403 Ανθρωποκεντρική και Ηθική Ενσωμάτωση Τεχνητής Νοημοσύνης στη Διαχείριση Έργων: Ανάπτυξη Εννοιολογικού Πλαισίου Χατζησοφοκλέους, Μυριάνθη Η ραγδαία ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στη διαχείριση πληροφοριακών έργων έχει μετασχηματίσει τον τρόπο με τον οποίο τα έργα σχεδιάζονται, παρακολουθούνται και υλοποιούνται, ενισχύοντας την αποδοτικότητα, την πρόβλεψη κινδύνων και τη λήψη αποφάσεων. Παρά τα πολλά οφέλη που προσφέρει η ΤΝ, η χρήση της εγείρει πολύπλευρα ηθικά, κοινωνικά και οργανωσιακά ζητήματα. Θέματα όπως η αλγοριθμική προκατάληψη, η διαφάνεια, η λογοδοσία, η προστασία δεδομένων και η εξάρτηση από αυτοματοποιημένα συστήματα καθιστούν αναγκαία την ανάπτυξη ενός πλαισίου υπεύθυνης εφαρμογής της. Η παρούσα έρευνα επιδιώκει να καλύψει το υφιστάμενο ερευνητικό κενό που αφορά τις ανθρωποκεντρικές, ηθικές και διακυβερνητικές διαστάσεις της ενσωμάτωσης της ΤΝ στη διαχείριση έργων. Ενώ η υπάρχουσα βιβλιογραφία επικεντρώνεται κυρίως στις τεχνικές και λειτουργικές πτυχές της, απουσιάζει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση που να εξετάζει τις επιπτώσεις της στην κουλτούρα των οργανισμών, στους ρόλους των διαχειριστών έργων και στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων. Στόχος της εργασίας είναι η ανάπτυξη ενός εννοιολογικού και καθοδηγητικού πλαισίου (conceptual and guidance framework) για την υπεύθυνη, διαφανή και αποτελεσματική ενσωμάτωση εργαλείων ΤΝ στη διαχείριση πληροφοριακών έργων. Το προτεινόμενο πλαίσιο επιδιώκει να βοηθήσει οργανισμούς και project managers να αναγνωρίσουν τους ηθικούς, νομικούς και οργανωσιακούς κινδύνους της ΤΝ, να καθορίσουν τις αναγκαίες προϋποθέσεις για ασφαλή και ώριμη υιοθέτηση, να επιτύχουν ισορροπία μεταξύ ανθρώπινης και αλγοριθμικής λήψης αποφάσεων και να διαμορφώσουν πολιτικές και πρακτικές που θα ενισχύσουν την υπεύθυνη χρήση της τεχνολογίας. Η συμβολή αυτής της μελέτης εστιάζει στην ενίσχυση της κατανόησης και της πρακτικής εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης στη διαχείριση έργων, μέσα από την ανάπτυξη ενός πλαισίου που ευθυγραμμίζει την τεχνολογία με τον ανθρώπινο παράγοντα, βελτιώνοντας τη διαφάνεια, την εμπιστοσύνη και την ηθική οργανωσιακή κουλτούρα. Η μεθοδολογία βασίζεται σε βιβλιογραφική ανασκόπηση και μελέτη περιπτώσεων οργανισμών οι οποίοι έχουν υιοθετήσει συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13403 2026-02-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11728/13402 Νέες μορφές εργασίας στην τεχνολογική βιομηχανία: Πώς η τεχνητή νοημοσύνη και η αυτοματοποίηση ανασχεδιάζουν ρόλους, δεξιότητες και σχέσεις εργοδότη–εργαζομένου. Νκολάου, Μάριος Σκοπός της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας είναι η διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) και ο αυτοματισμός αναδιαμορφώνουν τους εργασιακούς ρόλους, τις απαιτούμενες δεξιότητες και τις σχέσεις εργοδότη–εργαζομένου στον τεχνολογικό κλάδο, με έμφαση στην κυπριακή αγορά. Η μελέτη επιδιώκει να υπερβεί τις ντετερμινιστικές προσεγγίσεις της «αντικατάστασης θέσεων εργασίας» και να εξετάσει εμπειρικά τον μετασχηματισμό της εργασίας σε επίπεδο καθηκόντων, αυτονομίας και εργασιακής εμπειρίας. Η έρευνα ακολουθεί ποσοτικό, συγχρονικό ερευνητικό σχεδιασμό και βασίζεται στη συλλογή δεδομένων μέσω δομημένου διαδικτυακού ερωτηματολογίου. Το δείγμα αποτελείται από 27 επαγγελματίες του τεχνολογικού κλάδου, οι οποίοι απασχολούνται σε τεχνικούς και διοικητικούς ρόλους. Το ερωτηματολόγιο περιλάμβανε 20 ερωτήσεις κλίμακας Likert πέντε βαθμίδων (1–5) και κάλυπτε πέντε βασικές ενότητες: ενσωμάτωση ΤΝ, επανασχεδιασμό ρόλων, αντιληπτή αυτονομία και αποτελέσματα εργασιακής εμπειρίας. Η ανάλυση πραγματοποιήθηκε με περιγραφική στατιστική, συσχετίσεις και μοντέλα παλινδρόμησης. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η ΤΝ δεν οδηγεί σε άμεση κατάργηση θέσεων εργασίας, αλλά σε ουσιαστικό επανασχεδιασμό των ρόλων. Οι εργασίες ρουτίνας αυτοματοποιούνται, ενώ αναδύονται νέες ευθύνες που σχετίζονται με την εποπτεία, την ενσωμάτωση και την αξιολόγηση συστημάτων ΤΝ, συνοδευόμενες από αυξημένες απαιτήσεις δεξιοτήτων. Παράλληλα, καταγράφεται μέτρια μείωση της αντιληπτής αυτονομίας, κυρίως στον έλεγχο του χρόνου και των μεθόδων εργασίας, με εντονότερες επιπτώσεις σε ρόλους εισαγωγικού επιπέδου και υποστηρικτικές θέσεις. Η εργασιακή εμπειρία εμφανίζει διττό χαρακτήρα, συνδυάζοντας μέτρια επίπεδα ικανοποίησης και δέσμευσης με αυξημένο τεχνοστρές σε περιβάλλοντα εντατικής χρήσης και παρακολούθησης. Η Διπλωματική Εργασία καταλήγει στο συμπέρασμα ότι ο αντίκτυπος της Τεχνητής Νοημοσύνης στην εργασία δεν είναι τεχνολογικά προκαθορισμένος, αλλά εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από οργανωσιακές επιλογές, πρακτικές διακυβέρνησης και επενδύσεις στην ανάπτυξη δεξιοτήτων. Η διατήρηση του ανθρώπινου ελέγχου, η παροχή εκπαίδευσης και η ανθρωποκεντρική εφαρμογή της ΤΝ αποτελούν κρίσιμους παράγοντες για τη μείωση της απώλειας αυτονομίας και του τεχνοστρές. Η μελέτη συμβάλλει εμπειρικά στη βιβλιογραφία για την ΤΝ και την εργασία και υπογραμμίζει την ανάγκη για μελλοντική διαχρονική έρευνα σχετικά με τις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις του τεχνολογικού μετασχηματισμού. ENGLISH ABSTRACT This Master’s dissertation investigates how Artificial Intelligence (AI) and automation are transforming work in the technology sector, focusing on job role redesign, employee autonomy, and work experience in Cyprus. The primary objective is to empirically assess whether AI leads to job replacement or to a deeper reconfiguration of tasks, skills, and employment relations. A quantitative, cross-sectional methodology was employed using a structured online questionnaire administered to 27 technology professionals across technical and managerial roles. The instrument comprised 20 five-point Likert-scale items measuring AI integration, role redesign, perceived autonomy, and work experience outcomes. Data were analyzed using descriptive statistics, correlation analysis, and regression techniques. The results demonstrate that AI primarily operates at the task level, automating routine activities while generating new responsibilities related to AI supervision and system integration. However, AI adoption is also associated with a moderate decline in perceived autonomy, particularly in work scheduling and decision-making discretion. These effects are unevenly distributed, with junior and support roles experiencing greater vulnerability. In terms of work experience, AI contributes to both positive outcomes, such as enhanced engagement for highly skilled roles, and negative outcomes, notably increased technostress linked to algorithmic monitoring. The study concludes that AI-driven work transformation depends largely on organizational and governance choices rather than technological inevitability. Human-centric implementation, skill development, and transparency are essential for ensuring that AI adoption supports high-quality work rather than intensified control. The findings contribute to the empirical literature on AI and work and provide practical insights for technology organizations and policymakers. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13402 2026-02-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11728/13401 Unveiling the Nexus: Analysing the Impacts of Industry 4.0-Digital Transformation and Agility on Multinational Enterprises: A case study of LG Electronics Novakidou, Marianna This dissertation delves into the interrelation of Digital Transformation (DX) and the successful adoption of Industry 4.0 and its integrated technologies, like Internet of Things (IoT), Artificial Intelligence (AI), Augmented Reality (AR), Big Data-Analytics, and Customer Relationship Management (CRM) systems – in multinational organisations with a focused study of LG Electronics. The thesis explores how organizational agility develops and leveraged through the adoption and utilization of advanced digital technologies and examines the extent to which LG Electronics responses to technological advancements, digital transformation and agility have become embedded in operational and managerial processes. Additionally, the aim of this study is to identify the impact of those technologies on Key performance Indicators (KPIs) such as innovation capability, competitive edge in the marketplace, and operational efficiency. The selected research methodology encompasses interviews with industry experts from various departments such as Sales, IT/CRM operations specialists, senior executives, and Service department within LG Electronics as well as observations, case studies and secondary data including annual reports, and organisational documents. The study’s findings reveal a strong correlation between the adoption of advanced technologies and successful digital transformation in multinational companies (MNCs) highlighting improvements in operational efficiency, adaptability, risk mitigation, innovation capabilities, competitiveness and key stakeholder satisfaction. It offers a nuanced understanding of the opportunities as well as the challenges and limitations associated with the integration of Industry 4.0 technologies, digital transformation, and organisational agility in multinational enterprises. The dissertation concludes with recommendations underpinning the significance of agile governance, strategic planning, and stakeholder engagement to facilitate effective technology implementation, mitigate resistance to change, and enhance organisational adaptability and resilience in rapidly evolving digital environments. These insights provide guidance for both academic research and corporate audiences with practical applications in multinational companies. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13401 2026-02-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11728/13400 Ψηφιακό Μάρκετινγκ στις Ακαδημαϊκές και Δημόσιες Βιβλιοθήκες: Νέες Στρατηγικές και Εργαλεία για την Ενίσχυση της Χρηστικότητας των Πληροφοριακών Υπηρεσιών Νικολάου, Μαριάννα Η ραγδαία εξέλιξη της «Οικονομίας της Προσοχής» και η ανάδυση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) επιβάλλουν στις ακαδημαϊκές και δημόσιες βιβλιοθήκες τον άμεσο επαναπροσδιορισμό της στρατηγικής τους θέσης. Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τον βαθμό υιοθέτησης εργαλείων ψηφιακού μάρκετινγκ και ΤΝ από τις ελληνικές βιβλιοθήκες, εστιάζοντας στις αντιλήψεις των βιβλιοθηκονόμων σχετικά με την αποτελεσματικότητά τους στην ενίσχυση της χρηστικότητας, της ορατότητας και της εμπειρίας του χρήστη. Η μεθοδολογική προσέγγιση βασίστηκε σε ποσοτική έρευνα μέσω δομημένου ερωτηματολογίου, στο οποίο συμμετείχαν 84 βιβλιοθηκονόμοι από την ελληνική επικράτεια. Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων ανέδειξε ένα σαφές «ψηφιακό χάσμα» μεταξύ της καθολικής χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (κυρίως Facebook και Instagram) και της περιορισμένης αξιοποίησης προηγμένων τεχνολογιών αιχμής, όπως τα chatbots και τα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων. Τα ευρήματα καταδεικνύουν ότι, παρά το υψηλό μορφωτικό επίπεδο του προσωπικού, υφίσταται σημαντικό έλλειμμα εξειδικευμένης κατάρτισης στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Η έλλειψη τεχνογνωσίας, σε συνδυασμό με την υποστελέχωση και τους περιορισμένους πόρους, αναγνωρίζονται ως τα κυριότερα εμπόδια στην ψηφιακή μετάβαση. Ωστόσο, καταγράφεται ισχυρή πρόθεση επιμόρφωσης και θετική συσχέτιση μεταξύ της ιεράρχησης του ψηφιακού μάρκετινγκ και της μελλοντικής υιοθέτησης της ΤΝ. Συμπερασματικά, η μελέτη τεκμηριώνει την ανάγκη μετάβασης των ελληνικών βιβλιοθηκών από το συμμετοχικό μοντέλο της «Library 2.0» προς την ευφυή αυτοματοποίηση της «Library 4.0». Για την επίτευξη αυτού του στόχου, προτείνεται η συστηματική επένδυση στην ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων του προσωπικού και η υιοθέτηση ανθρωποκεντρικών στρατηγικών (storytelling, εξατομίκευση), ώστε οι βιβλιοθήκες να παραμείνουν βιώσιμοι και ανταγωνιστικοί κόμβοι γνώσης στο σύγχρονο ψηφιακό οικοσύστημα. ENGLISH ABSTRACT The rapid evolution of the "Attention Economy" and the emergence of Artificial Intelligence (AI) compel academic and public libraries to immediately redefine their strategic positioning. This thesis investigates the extent to which digital marketing and AI tools have been adopted by Greek libraries, focusing on librarians' perceptions regarding their effectiveness in enhancing usability, visibility, and user experience. The methodological approach was based on quantitative research using a structured questionnaire, with the participation of 84 librarians from across Greece. Statistical data analysis revealed a distinct "digital gap" between the ubiquitous use of social media (primarily Facebook and Instagram) and the limited utilization of advanced cutting-edge technologies, such as chatbots and data analytics tools. The findings demonstrate that, despite the high educational level of the staff, there is a significant deficit in specialized training regarding digital marketing. A lack of expertise, combined with understaffing and limited resources, are identified as the primary obstacles to the digital transition. Nevertheless, a strong willingness for further training is recorded, along with a positive correlation between the prioritization of digital marketing and the future adoption of AI. In conclusion, the study substantiates the need for Greek libraries to transition from the participatory model of "Library 2.0" towards the intelligent automation of "Library 4.0". To achieve this goal, systematic investment in developing the staff's digital skills and the adoption of human-centered strategies (storytelling, personalization) are proposed, ensuring that libraries remain sustainable and competitive knowledge hubs within the modern digital ecosystem. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13400 2026-02-01T00:00:00Z