Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και μεταρρυθμίσεις στον δημόσιο τομέα και η συμβολή της πανδημίας σε αυτό
ENGLISH ABSTRACT This dissertation analyzes the trajectory of e-Government (e-Gov) in Greece during the period 1994-2025, delving into policy initiatives, technological advancements, and implementation challenges. It chronicles the gradual digitization of public administration, from initial programs like "KLEISTHENIS" and "POLITEIA" to the establishment of Citizen Service Centers (KEP) and TAXISnet. The COVID-19 pandemic acted as a catalyst, dramatically accelerating the adoption and widespread use of digital services, such as the central gov.gr portal and the vaccination platform, thereby enhancing their availability and acceptance. According to the EDGI index, Greece ranks 36th globally, a fact that highlights significant progress while simultaneously revealing room for further improvement. The primary research conducted indicated a generally positive attitude of citizens towards digital services, yet also expressed concerns regarding technical problems, data security, and accessibility. The work concludes that continuous investments in technology and education are required, as is the formulation of a strategy for the sustainable development of e-Gov, with the ultimate goal of creating a more efficient, transparent, and accessible public administration for all citizens
Thesis
Η παρούσα διατριβή αναλύει την πορεία της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (ΗΔ) στην Ελλάδα κατά την περίοδο 1994-2025, εμβαθύνοντας στις πολιτικές πρωτοβουλίες, τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις προκλήσεις εφαρμογής. Καταγράφεται η σταδιακή ψηφιοποίηση της δημόσιας διοίκησης, από τα πρώτα προγράμματα όπως ο «ΚΛΕΙΣΘΕΝΗΣ» και η «ΠΟΛΙΤΕΙΑ» έως τη δημιουργία των ΚΕΠ και του TAXISnet. Η πανδημία COVID-19 λειτούργησε ως καταλύτης, επιταχύνοντας δραματικά την υιοθέτηση και ευρεία χρήση ψηφιακών υπηρεσιών, όπως η κεντρική πύλη gov.gr και η πλατφόρμα εμβολιασμών, ενισχύοντας τη διαθεσιμότητα και αποδοχή τους. Σύμφωνα με τον δείκτη EDGI, η Ελλάδα κατέχει την 36η θέση παγκοσμίως, γεγονός που υπογραμμίζει τη σημαντική πρόοδο, αλλά ταυτόχρονα αναδεικνύει και τα περιθώρια περαιτέρω βελτίωσης. Η διεξαχθείσα πρωτογενής έρευνα ανέδειξε μια γενικά θετική στάση των πολιτών απέναντι στις ψηφιακές υπηρεσίες, παράλληλα όμως με την έκφραση ανησυχιών σχετικά με τεχνικά προβλήματα, την ασφάλεια των δεδομένων και την προσβασιμότητα. Η εργασία καταλήγει στο συμπέρασμα ότι απαιτούνται συνεχείς επενδύσεις σε τεχνολογία και εκπαίδευση, καθώς και η χάραξη στρατηγικής για τη βιώσιμη ανάπτυξη της ΗΔ, με απώτερο στόχο τη δημιουργία μιας αποτελεσματικότερης, πιο διαφανής και προσβάσιμης δημόσιας διοίκησης για όλους τους πολίτες