Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός στη Φαρμακευτική Βιομηχανία και οι Επιπτώσεις του στην Επιχειρησιακή Αποδοτικότητα και την Καινοτομία
ENGLISH ABSTRACT Digital transformation has emerged as a critical strategic driver for the contemporary pharmaceutical industry, significantly influencing operational efficiency, quality assurance, and innovation. This dissertation examines the level of digital transformation within pharmaceutical companies and investigates its impact on efficiency, quality, innovation, as well as the key barriers and future strategic perspectives associated with the adoption of digital technologies. The study adopts a quantitative research approach using a structured questionnaire based on a five-point Likert scale, distributed to employees of pharmaceutical companies across various departments, including Quality Control, Quality Assurance, Production, Research and Development, Supply Chain, and IT/Digital functions. The final sample consists of 70 valid responses. Data analysis was conducted using descriptive statistics, reliability analysis (Cronbach’s alpha), Pearson correlation analysis, and analysis of variance (ANOVA). The findings indicate that although the adoption of advanced digital technologies such as artificial intelligence, the Internet of Things, and digital twins remains moderate to low, employees strongly acknowledge the positive impact of digital transformation on operational efficiency, quality, and innovation. At the same time, legacy systems, high investment costs, lack of digital skills, and resistance to organizational change are identified as the main barriers to implementation. The study concludes that digital transformation represents a key strategic lever for sustainable growth and competitiveness in the pharmaceutical industry, provided that it is supported by structured planning, organizational readiness, and investment in human capital.
Thesis
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους στρατηγικούς παράγοντες εξέλιξης της σύγχρονης φαρμακευτικής βιομηχανίας, επηρεάζοντας τη λειτουργική αποδοτικότητα, τη διασφάλιση ποιότητας και την καινοτομία. Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τον βαθμό ψηφιακού μετασχηματισμού στις φαρμακευτικές επιχειρήσεις και διερευνά την επίδρασή του στην αποδοτικότητα, την ποιότητα, την καινοτομία, καθώς και τα βασικά εμπόδια και τις μελλοντικές στρατηγικές προοπτικές που συνδέονται με την υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών. Η έρευνα βασίστηκε σε ποσοτική μεθοδολογική προσέγγιση μέσω δομημένου ερωτηματολογίου πενταβάθμιας κλίμακας Likert, το οποίο διανεμήθηκε σε εργαζομένους φαρμακευτικών εταιρειών από διαφορετικά τμήματα, όπως Ποιοτικός Έλεγχος, Διασφάλιση Ποιότητας, Παραγωγή, Έρευνα και Ανάπτυξη, Supply Chain και IT. Το τελικό δείγμα αποτελείται από 70 ολοκληρωμένες απαντήσεις. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση περιγραφικής στατιστικής, ελέγχων αξιοπιστίας (Cronbach’s alpha), συσχετίσεων Pearson και ανάλυσης διακύμανσης (ANOVA). Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι, παρότι ο βαθμός υιοθέτησης προηγμένων ψηφιακών τεχνολογιών (όπως τεχνητή νοημοσύνη, IoT και digital twins) παραμένει μέτριος έως χαμηλός, οι εργαζόμενοι αναγνωρίζουν σε υψηλό βαθμό τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού στην αποδοτικότητα, την ποιότητα και την καινοτομία. Παράλληλα, τα legacy συστήματα, το υψηλό κόστος επένδυσης, η έλλειψη ψηφιακών δεξιοτήτων και η αντίσταση στην οργανωσιακή αλλαγή αναδεικνύονται ως βασικά εμπόδια υλοποίησης. Η μελέτη καταλήγει στο συμπέρασμα ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί κρίσιμο στρατηγικό μοχλό βιώσιμης ανάπτυξης για τη φαρμακευτική βιομηχανία, υπό την προϋπόθεση συστηματικού σχεδιασμού και επένδυσης στο ανθρώπινο δυναμικό.