Σύγχρονες μορφές Ηγεσίας και η επίδρασή τους στην Απόδοση των Εργαζομένων: Μελέτη περίπτωσης στον Κυπριακό Τραπεζικό Τομέα
ENGLISH ABSTRACT This Master’s dissertation examines the role of contemporary leadership styles in the Cypriot banking sector and their relationship with employees’ job satisfaction and individual work performance. The main objective of the study is to investigate whether leadership styles, with particular emphasis on transformational and transactional leadership, influence employees’ attitudes and perceptions within a highly regulated and standardized organizational environment, such as that of the banking sector in Cyprus. Additionally, the study explores whether demographic characteristics, such as gender and years of service, differentiate employees’ perceptions of leadership. The research adopted a quantitative methodological approach through the use of a structured questionnaire based on internationally validated research instruments: the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) for the measurement of leadership styles, the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) for job satisfaction, and the Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ) for individual performance. The research sample consisted of 93 employees working in the Cypriot banking sector, while data were collected electronically via the Google Forms platform. Statistical analysis was conducted using Microsoft Excel and IBM SPSS Statistics (version 26.0), applying descriptive statistics, reliability analysis, Pearson correlation analysis, as well as group comparison tests through t-tests and One-Way ANOVA. The findings of the study did not reveal statistically significant relationships between leadership styles and job satisfaction or individual performance, nor statistically significant differences based on the examined demographic characteristics. The results suggest that, within the specific organizational context, employees’ work attitudes and performance are influenced more by institutional and operational factors rather than solely by leadership style. In conclusion, the study contributes to the understanding of leadership within the Cypriot banking sector by highlighting the importance of the organizational and regulatory framework in shaping employees’ work-related perceptions and by providing a foundation for future research employing larger and more representative samples.
Thesis
Η παρούσα Διπλωματική Εργασία εξετάζει τον ρόλο των σύγχρονων μορφών ηγεσίας στον κυπριακό τραπεζικό τομέα και τη σχέση τους με την εργασιακή ικανοποίηση και την ατομική απόδοση των εργαζομένων. Κύριος στόχος της μελέτης είναι η διερεύνηση του κατά πόσο τα στυλ ηγεσίας, με έμφαση στη μετασχηματιστική και τη συναλλακτική ηγεσία, επηρεάζουν τις στάσεις και τις αντιλήψεις των εργαζομένων σε ένα αυστηρά ρυθμιζόμενο και υψηλής τυποποίησης οργανωσιακό περιβάλλον, όπως αυτό των τραπεζών στην Κύπρο. Παράλληλα, εξετάζεται εάν δημογραφικά χαρακτηριστικά, όπως το φύλο και τα έτη προϋπηρεσίας, διαφοροποιούν την αντίληψη των εργαζομένων για την ηγεσία. Η έρευνα υιοθέτησε ποσοτική μεθοδολογική προσέγγιση, με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου το οποίο βασίστηκε σε διεθνώς αναγνωρισμένα ερευνητικά εργαλεία: το Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) για τη μέτρηση των στυλ ηγεσίας, το Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) για την εργασιακή ικανοποίηση και το Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ) για την ατομική απόδοση. Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 93 εργαζόμενοι στον κυπριακό τραπεζικό τομέα, ενώ η συλλογή δεδομένων πραγματοποιήθηκε ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας Google Forms. Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων έγινε με τη χρήση του Microsoft Excel και του λογισμικού IBM SPSS Statistics (έκδοση 26.0), εφαρμόζοντας περιγραφική στατιστική, ανάλυση αξιοπιστίας, ανάλυση συσχέτισης Pearson, καθώς και ελέγχους διαφοροποιήσεων μέσω t-test και One-Way ANOVA. Τα αποτελέσματα της έρευνας δεν ανέδειξαν στατιστικά σημαντικές σχέσεις μεταξύ των στυλ ηγεσίας και της εργασιακής ικανοποίησης ή της ατομικής απόδοσης, ούτε στατιστικά σημαντικές διαφοροποιήσεις με βάση τα εξεταζόμενα δημογραφικά χαρακτηριστικά. Τα ευρήματα υποδηλώνουν ότι, στο συγκεκριμένο οργανωσιακό πλαίσιο, οι εργασιακές στάσεις και η απόδοση των εργαζομένων επηρεάζονται περισσότερο από θεσμικούς και λειτουργικούς παράγοντες παρά αποκλειστικά από το στυλ ηγεσίας. Συμπερασματικά, η μελέτη συμβάλλει στην κατανόηση της ηγεσίας στον κυπριακό τραπεζικό τομέα, αναδεικνύοντας τη σημασία του οργανωσιακού και κανονιστικού πλαισίου στη διαμόρφωση των εργασιακών αντιλήψεων και θέτοντας τις βάσεις για μελλοντική έρευνα με μεγαλύτερα και πιο αντιπροσωπευτικά δείγματα.