Το εργασιακό άγχος (job stress) και το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης (burnout). Η περίπτωση των εργαζομένων διεθνών οργανισμών: Αίτια, συνέπειες και σύγχρονες προτάσεις παρέμβασης.
ENGLISH ABSTRACT Work covers a large part of people's lives and in particular of this sample. Job-stress and burnout are terms that have been studied andare being studied with clear efforts against their mitigation. This paper examines the levels of work-related stress and burnout in employees of international organizations in Europe. Qualitative research through structured interviews were conducted to identify the factors and the consequences of job stress and burnout at the sample. Through five research questions, the techniques already imposed by European Union were also identified with the possibility of appliance in Public Administration. These techniques are evaluated by the employees themselves in terms of suitability and effectiveness. The sample is exposed to more factors of job-stress and burnout such as distance from family and cultural differences per country of employment. Bureaucracy and high workload are also being mentioned often. The consequences include thoughts about changing profession or career, anxiety and stress, burnout, dissatisfaction, concepts that are linked to both terms under investigation. The research then looks out for the resources offered by the agencies and presents a number of them, such as continuous training of staff on mental health issues, direct access to mental health professionals, training of managers and satisfactory financial payrolls. The sample, although exposed to several predisposing factors of work stress and burnout, exhibits mainly manageable psychological effects since there are also several work resource factors that mitigate their consequences.
Thesis
Η εργασία καλύπτει μεγάλο μέρος της ζωής των ανθρώπων και ειδικότερα του δείγματος. Το εργασιακό άγχος και η επαγγελματική εξουθένωση είναι όροι που μελετήθηκαν και μελετώνται με σαφείς προσπάθειες μετριασμού τους. Η παρούσα εργασία εξετάζει τα επίπεδα εργασιακού άγχους και της επαγγελματικής εξουθένωσης σε εργαζόμενους διεθνών οργανισμών στην Ευρώπη. Με ποιοτική έρευνα και συνεντεύξεις που διενεργήθηκαν αναζητήθηκαν οι παράγοντες που προκαλούν εργασιακό άγχος και επαγγελματική εξουθένωση στο δείγμα και στη συνέχεια οι συνέπειες αυτών. Μέσω πέντε ερευνητικών ερωτημάτων αναζητούνται επίσης οι τεχνικές που εφαρμόζονται ήδη στην Ευρωπαϊκή Ένωση και θα μπορούσαν εν δυνάμει να εφαρμοστούν στη Δημόσια Διοίκηση. Οι τεχνικές αυτές αξιολογούνται από τους ίδιους τους εργαζόμενους ως προς την καταλληλότητα και ουσιαστικότητα τους. Το δείγμα εκτίθεται σε περισσότερους παράγοντες εργασιακού άγχους και επαγγελματικής εξουθένωσης όπως η απόσταση από την οικογένεια και η διαφορά κουλτούρας ανά χώρα εργασίας ενώ αναφέρει και την γραφειοκρατία και τον υψηλό φόρτο εργασίας. Ως συνέπειες αναφέρονται οι σκέψεις για αλλαγή καθηκόντων και καριέρας, άγχος και stress, εξουθένωση, δυσαρέσκεια, έννοιες που συνδέονται και με τις δύο υπό έρευνα έννοιες. Στη συνέχεια της έρευνας αναζητούνται οι πόροι που προσφέρονται από την εργασία και παρουσιάζονται πλήθος αυτών όπως η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα ψυχικής υγείας, η άμεση πρόσβαση σε επαγγελματίες ψυχικής υγείας, η εκπαίδευση των managers και οι ικανοποιητικές οικονομικές απολαβές. Το δείγμα αν και εκτίθεται σε αρκετούς προδιαθεσιακούς παράγοντες εργασιακού άγχους και επαγγελματικής εξουθένωσης εκδηλώνει διαχειρίσιμες κυρίως ψυχολογικές επιπτώσεις αφού υπάρχουν και αρκετοί παράγοντες-πόροι εργασίας που μετριάζουν τις συνέπειες αυτών.